KABARPASUNDAN.ID – Aplikasi Layanan Virtual Grab Driver Center (GDC), resmi diluncurkan Grab, di Kantor Grab Jalan Abdullah Bin Nuh Desa Rancagoong Kecamatan Cilaku, Kabupaten Cianjur, Kamis (19/11/2020).
Ikut hadir, Pjs Bupati Cianjur yang diwakili Asisten Daerah Ekonomi dan Pembangunan Ir. H. Yanto Hartono, Kepala Dinas Kesehatan Dr. H irvan Nur Fauzi dan Kepala Bidang Angkutan Dinas Perhubungan Hendra wirawiharja.
Layanan Virtual Grab Driver Center diluncurkan untuk memudahkan mitra pengemudi mendapatkan pelayanan lebih aman tanpa tatap muka untuk penggantian data mitra, pengaktifan akun dan penyampaian masukan mitra.
Bukan hanya itu, layanan tersebut mendukung program protokol kesehatan pemerintah dalam pencegahan penularan Covid-19.
Head of West Java Grab Indonesia, Yose Arizal mengatakan inovasi itu hadir sebagai jawaban untuk tetap dapat memberikan pelayanan yang maksimal bagi mitra pengemudi Grab.
Namun, dengan tetap mengedepankan protokol kesehatan di tengah pandemi.
Dikatakan, dengan Virtual Grab Driver Center, mitra pengemudi dapat mengoperasikan mesin pelayanan mandiri untuk dapat terhubung dengan Customer Service Grab melalui video call.
Yose berharap dapat semakin memudahkan mitra pengemudi Grab untuk mendapatkan pelayanan maksimal tanpa harus melakukan kontak langsung dengan Customer Service.
“Misi kami Grab For Good mendorong untuk selalu mencari cara dalam memastikan seluruh masyarakat bisa menikmati manfaat dari ekonomi digital, termasuk dalam era pandemi ini,” ucapnya.
Keamanan dan kesehatan menjadi prioritas utama, jata dia, untuk mendukung roda ekonomi dapat terus berputar.
“Karena, Virtual Grab Driver Center ini merupakan solusi inovatif dalam pelayanan yang aman bagi mitra pengemudi dengan mesin pelayanan mandiri tanpa perlu melakukan kontak langsung dengan tim kami saat membutuhkan bantuan,” ujarnya.
Tim Customer Service akan siap membantu kebutuhan mitra pengemudi melalui video call.
“Selain itu, layanan Virtual Grab Driver Center ini kedepannya akan hadir di beberapa titik di Jawa Barat, dan diharapkan dapat memudahkan mitra pengemudi yang tersebar di berbagai lokasi di Jawa Barat agar dapat tetap mendapat pelayanan layaknya datang langsung kekantor Grab,” ucapnya.
Ia mengatakan, layanan Virtual Grab Driver Center mitra pengemudi Grab dapat melakukan berbagai hal di antaranyah, layanan langsung dioperasikan sendiri.
“Contohnya seperti penggantian data seperti nomor plat dan nomor telepon, pengaktifan akun yang dinonaktifkan sementara, layanan scan dokumen untuk verifikasi data mitra.Selain itu, layanan melalui video call dengan customer service,” tuturnya.
Pihaknya ingin terus menjadi mitra pemerintah dan masyarakat untuk bisa menghadapi pandemi ini bersama.
Serta, Pandemi Civid-19 telah meningkatkan kesadaran terhadap keamanan dan kebersihan di berbagai industri.
“Keamanan selalu menjadi fokus utama Grab dan melalui berbagai inisiatif yang di lakukan termasuk Virtual Grab Driver Center,” ucap dia.
Pihaknya telah meningkatkan standar keamanan bagi layanan kami secara khusus bagi mitra pengemudi.
“Kami akan terus berupaya untuk dapat memberikan dampak positif secara berkelanjutan seraya membentuk kemitraan yang lebih bermakna dan komelampaui aspek bisnis dengan para mitra pengemudi,” tutur Yose.
Pjs. Bupati Cianjur, Dr. H. Dudi Sudrajat Abdurachim mendukung peluncuran layanan Virtual Grab Driver Center.
“Kami sangat mengapresiasi inovasi yang dilakukan oleh Grab,” ujar dia.
Karena, programnya bentuk dukungan nyata terhadap pencegahan penularan Covid-19 di Jawa Barat khususnya Kab Cianjur.
“Saya berharap program ini bisa diterapkan di kantor-kantor yang ada di Jawa Barat. Karena, untuk meminimalisir kontak langsung namun tetap dapat menjalankan operasional yang dibutuhkan,” ujarnya. (KP-1)***
